ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
ОБЩ РЕГЛАМЕНТ ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ (GDPR)
НАС НИ Е ГРИЖА ЗА ЗАЩИТАТА НА ВАШИТЕ ДАННИ
Защитата на данните, които споделяте е изключително важна за нас. Ето каква информация събираме, защо го правим, как я използваме и с кого я споделяме. Ако имате въпроси - моля свържете се с нас.
1. ЗАЩО СЪБИРАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ?
КОГАТО ЗНАЕМ ПОВЕЧЕ ЗА ВАС, МОЖЕ ДА ВИ ПРЕДЛОЖИМ ПО-ДОБРЕ ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ УСЛУГИ. ЗАЩИТАТА НА ВАШИТЕ ДАННИ Е НАШ ПРИОРИТЕТ.
Използването на предоставените ни от вас лични данни ни помага да подобрим услугите, които ви предлагаме, да обработваме по-бързо вашите заявки и да управляваме взаимоотношенията ни по-добре. Това са някои от целите, за които могат да бъдат позвани вашите данни:
- Бърза връзка на вашия дилър с вас
- Осигуряване на информация по ваше запитване
- Изпращане на иформация относно нашите продукти и услуги
- Измерване ефекта от нашата реклама
- Оценка на представянето на нашите търгоски и след-продажбено обслужване екипи
- Подобрение на нашите продукти и услуги
- За целите на вътрешна отчетност
- За да отговаряне на ваше искане във връзка с упражняване на вашите права
В зависимост и след получаване на вашето изрично съгласие, вашите данни могат да бъдат позвани и за:
- Изпращане на персонализирана реклама на нашите продукти и услуги
- Провеждане на изследвания за нивото на удовлетвореност на клиентите
2. КАКВИ ДАННИ СЪБИРАМЕ?
ВАШИТЕ ДАННИ НИ ПОМАГАТ ДА ВИ ИЗПРАЩАМЕ ТОВА, КОЕТО СЪОТВЕТСТВА НА ВАШИТЕ НУЖДИ.
Всяка информация, която имаме най-вероятно ни е предоставена от вас - чрез попълване на формата за заявка за тестово шофиране или заявка за сервиз, например. Тази информация може да съдържа:
- Лични данни (име, адрес, телефонен номер, имейл, иформация за притежаван автомобил - VIN номер, пробег)
- Вид на заявката/запитването
- Произход на заявката/запитването
- Информация относно покупката или проявен интерес (модел на автомобила, заявка за услуга или сервиз)
- Информация, относно страниците на нашия сайт, които сте посетили
- Съгласие за получаване на маркетингова комуникация
3. КОЛКО ДЪЛГО СЪХРАНЯВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ?
Таблицата по-долу описва времето, през което съхраняваме вашите данни. След изтичане на тези срокове, вашите данни се заличават или анонимизират по сигурен начин.
| Период на съхранение | |
|---|---|
| Данни, преди подписване на договор. | 5 години |
| Изпращане на информация за продукти и услуги, измерване ефекта на рекламата, оценка на представянето на търговци и екипи за след-продажбено обслужване. | 5 години за клиенти, 5 години в други случаи |
| Изпращане на персонализирани съобщения с рекламна цел за автомобили и/или услуги. | 5 години за клиенти и 5 години в други случаи |
| Изследване нивата на удовлетвореност на клиентите. | В рамките на периода на изследването |
4. С КОГО СПОДЕЛЯМЕ ДАННИТЕ?
Може да споделим вашите данни с нашите партньори, от оторизираната ни дилърска мрежа, в ролята им на съвместни администратори, с цел подобряване на услигите, които ви предлагаме. В подобни случаи винаги държим, да сме сигурни, че те самите са ангажирани с опазване на личните ви данни, толкова, колкото и ние сме загрижени за това.
Дилъри
Нашите дилъри, в ролята им на съвместни администратори, използват вашите данни с цел осигуряване на по-качествено обслужване. Това включва:
- Обработка на специални запитвания
- Изготвяне на персонализирани оферти
- Своевременна информация относно наличието на нови продукти и/или услуги
Доставчици на услуги
Споделяме информация с компании, които извършват услуги във ваша полза. Например:
- хостинг на сайтове
- доставчици на електронна поща
- маркетинг
- организатори на томболиигри и промоции
- одитори
- изготвяне на клиентски поръчки
- анализ на данни
- работа с клиенти
- изследвания на потребителите и тяхната удовлетвореност
Тези компании, са поели стриктни ангажименти за опазване на вашите данни.
Свързани компании
Може да предоставим вашите данни на други подразделения на Nissan или трети страни в случай на сливания или преструктуриране.
Съответствие и сигурност
Може да се окаже необходимо да разкрием личните Ви данни на държавни и правителствени органи от съображения за национална сигурност, правоприлагане или други въпроси от обществено значение. Когато това е законно разрешено, ще Ви информираме преди да предоставим данните Ви. Можем да разкрием и лична информация, ако установим добросъвестно, че разкриването е необходимо за защита на нашите права, разрешаване на правни конфликти, прилагане на нашите условия, разследване на измами или защита на нашите потребители.
Трансфери извън Европейската Икономическа Зона
В случай, че личните данни бъдат прехвърлени извън Европейската икономическа зона, INFINITI обръща особено внимание на това как те се обработват, прилагайки примерни клаузи на ЕС с контрагента извън ЕИЗ. В случай на осъществяване на подобни трансфери извън ЕИЗ, можете да получите копие от клаузите за образци на ЕС, като изпратите заявката сиНдо DPO@nissan-europe.com
5. КАКВИ СА ВАШИТЕ ПРАВА?
Можете да получите достъп до личните си данни или да изискате те да бъдат модифицирани или заличени по всяко време.
Вие имате следните права по отношение на обработката на ваша лична информация:
- Да поискате достъп до вашата информация, с други думи - да получите копие на данните;
- Вашата информация да бъде коригирана, ако е неточна или не актуална, което ще ни помогне да спазим нашето задължение да имаме актуална информация за вас;
- Вашата информация да бъде изтрита (известно още като "правото да бъдете забравени") въпреки, че това право може да бъде ограничено с оглед на нашите договорни или законови задължения;
- Да получите копие на вашата информация в структуриран, широкоизползван и машинно читаем формат и да го предадете на друг администратор на данни, известно още като "правото на преносимост";
- Да възразите срещу обработката на вашата информация на основание, свързано с конкретната ви ситуация и да ограничите обработката на вашата информация в предвидените в регламента случаи;
- Да възразите срещу маркетингова информация (по-специално когато се използва профилиране). Това право би могло да се упражнява предимно чрез използване на линка за отписване в изпратения от нас емейл;
- Да оттеглите вашето съгласие по всяко време за целите, за които сме го изискали;
Можете да откриете повече информация за вашите права на https://www.cpdp.bg/
За да упражните което и да е от тези права, можете да се свържете с нас, като ни предоставите доказателство за Вашата самоличност, по имейл на qualitycentre.eu@infiniti-customerexperience.com.
Накрая, имате право да подадете жалба - viktoriya.popivanova@infiniti.bg относно обработката на вашите лични данни. Препоръчваме ви да се свържете с нас, преди да подадете жалба, и ние ще се постараем да решим всеки проблем или притеснение, които имате.
Не на последно място имате право да подадете жалба в Комисията за Защита на Личните Данни.