Preguntas frecuentes

INFINITI España Preguntas Frecuentes

Servicio Y Mantenimiento

P: ¿Qué hago para que mi coche sea reparado, mantenido y garantizado?

R: Puede ponerse en contacto con un taller autorizado INFINITI para todas las reparaciones de servicio, mantenimiento y garantía.

P: Si tengo una duda o un problema técnico con mi INFINITI, ¿con quién puedo hablar?

R: Puede ponerse en contacto con su taller autorizado INFINITI local.

P: Si necesito piezas de recambio para mi INFINITI, ¿dónde puedo dirigirme?

R: Las piezas de recambio originales INFINITI pueden obtenerse y comprarse a través de su taller autorizado INFINITI.

Eliminación de Los Servicios Conectados de INFINITI

P: ¿Cuáles de los Servicios Conectados están afectados?

R: Desde el año 2018, hemos proporcionado 10 servicios gratuitos para el Q30, QX30, Q50 y Q60. Debido a los cambios legislativos y tecnológicos, lamentamos no poder continuar ofreciendo las siguientes funciones:

•   Llamada a Soporte Técnico INFINITI
•   Informe de Salud del Vehículo
•   Notificaciones MIL ON
•   Notificación de mantenimiento
•   Seguimiento InTouch (con bloqueo del coche)
•   Notificación de Robo y Atraco
•   Claxon y Luces remotas
•   Cierre y apertura de puertas remoto
•   Calendario
•   Sincronización de e-mail

P: ¿Mi actual sistema de información y entretenimiento se verá afectado?

R: Puede estar tranquilo. No haremos cambios a ningún otro servicio ni a la información y entretenimiento general. Se incluyen:
•   Navegación
•   Información de revisiones
•   Bluetooth
•   Notificación de mantenimiento del Combimeter
•   Acceso sin llaves

P: ¿Debo hacer algo?

R: La actualización se llevará a cabo de forma automática, de modo que no necesita hacer nada.

Financiación de Un INFINITI

P: ¿Cómo afecta esto al contrato de financiación de mi INFINITI?

R: Si su contrato de financiación es con RCI, hay una obligación contractual entre la «entidad financiera» y usted, «cliente final», lo que significa que su contrato no cambia. Esto se aplica a la mayoría de las entidades financieras.

Explorar la Red de Talleres Autorizados

Nuestros Compromisos Con Los Clientes

INFINITI Europe cesó su actividad comercial el 31 de marzo de 2020, pero sigue ofreciendo sus servicios, mantenimiento y servicios de reparación en garantía. Todos los vehículos tienen una garantía de 3 años o 100 000 km, lo que antes suceda. Visite www.infiniti.es/owners para obtener más información sobre cómo puede afectar esto a los clientes INFINITI.