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    Preguntas frecuentes

    INFINITI España PREGUNTAS FRECUENTES

    Mujer con niña.

    SERVICIO Y MANTENIMIENTO

    P: ¿Qué hago para que mi coche sea reparado, mantenido y garantizado?

    R: Puede ponerse en contacto con un taller autorizado INFINITI para todas las reparaciones de servicio, mantenimiento y garantía.

     

    P: Si tengo una duda o un problema técnico con mi INFINITI, ¿con quién puedo hablar?

    R: Puede ponerse en contacto con su taller autorizado INFINITI local.

     

    P: Si necesito piezas de recambio para mi INFINITI, ¿dónde puedo dirigirme?

    R: Las piezas de recambio originales INFINITI pueden obtenerse y comprarse a través de su taller autorizado INFINITI.

    ELIMINACIÓN DE LOS SERVICIOS CONECTADOS DE INFINITI

    P: ¿Cuáles de los Servicios Conectados están afectados?


    R: Desde el año 2018, hemos proporcionado 10 servicios gratuitos para el Q30, QX30, Q50 y Q60. Debido a los cambios legislativos y tecnológicos, lamentamos no poder continuar ofreciendo las siguientes funciones:

    •    Llamada a Soporte Técnico INFINITI
    •    Informe de Salud del Vehículo
    •    Notificaciones MIL ON
    •    Notificación de mantenimiento
    •    Seguimiento InTouch (con bloqueo del coche)
    •    Notificación de Robo y Atraco
    •    Claxon y Luces remotas
    •    Cierre y apertura de puertas remoto
    •    Calendario
    •    Sincronización de e-mail

     

    P: ¿Mi actual sistema de información y entretenimiento se verá afectado?

    R: Puede estar tranquilo. No haremos cambios a ningún otro servicio ni a la información y entretenimiento general. Se incluyen:
    •    Navegación
    •    Información de revisiones
    •    Bluetooth
    •    Notificación de mantenimiento del Combimeter
    •    Acceso sin llaves

     

    P: ¿Debo hacer algo?


    R: La actualización se llevará a cabo de forma automática, de modo que no necesita hacer nada.

    FINANCIACIÓN DE UN INFINITI

    P: ¿Cómo afecta esto al contrato de financiación de mi INFINITI?

    R: Si su contrato de financiación es con RCI, hay una obligación contractual entre la «entidad financiera» y usted, «cliente final», lo que significa que su contrato no cambia. Esto se aplica a la mayoría de las entidades financieras.

    Explorar la red de talleres autorizados

    Nuestros compromisos con los clientes

    • Informe de emisiones durante la conducción
    • Protección de datos
    • Aviso legal

    INFINITI Europe cesó su actividad comercial el 31 de marzo de 2020, pero sigue ofreciendo sus servicios, mantenimiento y servicios de reparación en garantía. Todos los vehículos tienen una garantía de 3 años o 100 000 km, lo que antes suceda. Visite www.infiniti.es/owners para obtener más información sobre cómo puede afectar esto a los clientes INFINITI.

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