INFINITI Magyarország Az ön Adatainak Védelme
GDPR (ÁLTALÁNOS ADATVÉDELMI SZABÁLYOZÁS)
Törődünk az Adatvédelmével
A megosztott információi védelme rendkívül fontos számunkra. Néhány fontos tudnivaló arról, hogy mit gyűjtünk, miért gyűjtjük, milyen módon használjuk és kivel osztjuk meg. Esetleges kérdéseivel bátran forduljon hozzánk.
1. Miért Gyűjtjük Be az ön Adatait?
Ha Ismerjük önt, Még Inkább Személyre Szabott Szolgáltatást Tudunk Nyújtani. Adatainak védelme Kiemelten Fontos Számunkra.
A személyes információinak használata lehetővé teszi a szolgáltatásunk fejlesztését, hogy gyorsabban fel tudjuk dolgozni a kérelmeit, és könnyebben kapcsolatba tudjunk lépni Önnel. Adatait felhasználhatjuk például azért, hogy:
- A márkakereskedés egyszerűen kapcsolatba léphessen Önnel;
- Biztosíthassuk a kért információkat;
- Releváns információkat küldjünk Önnek a járművével és a szolgáltatásokkal kapcsolatban;
- Megmérjük a hirdetéseink hatékonyságát;
- Megmérjük az értékesítési és értékesítés utáni szolgáltatásaink hatékonyságát;
- Fejlesszük termékeinket és szolgáltatásainkat;
Előzetes hozzájárulása esetén személyes adatait arra is felhasználhatjuk, hogy:
- személyre szabott hirdetéseket küldjünk járművekről, termékekről és szolgáltatásokról;
- személyre szabott ügyfélélményt kínáljunk;
- Ügyfél-elégedettségi felmérést végezzünk;
2. Milyen Típusú Adatokat Gyűjtünk?
Adatai Segítségével Tudjuk Biztosítani, Hogy Ha Küldünk Valamit, Akkor az Releváns Legyen az ön Számára.
Minden általunk birtokolt információt Ön biztosított – például kitöltött egy űrlapot a tesztvezetéshez. Ebbe beletartozhat
- Személyes adatok (név, cím, e-mail-cím, telefonszám)
- A kérés típusa
- A kérés forrása
- A vásárlás részletei (autómodell, termékek és kért szolgáltatások)
- Böngészési adatok a INFINITI weboldaláról
3. Mennyi Ideig őrizzük Meg az Adatait?
Az alábbi táblázat tartalmazza a maximális időt, amíg megőrizzük a személyes adatait. Ezen idő elteltével az adatokat biztonságosan eltávolítjuk.
| Megőrzési Időszak | |
|---|---|
| A szerződés előtti ügyfélkapcsolat kezelése. | 5 év. |
| Releváns információk küldése a járművekről, szolgáltatásokról; a hirdetések hatékonyságának mérése; az értékesítési és értékesítés utáni szolgáltatások hatékonyságának mérése. | Ügyfelek esetén 5 év, egyéb esetekben 5 év. |
| Személyre szabott információk küldése a járművekről, termékekről és szolgáltatásokról és személyre szabott ügyfélélmény biztosítása. | Ügyfelek esetén 5 év, egyéb esetekben 5 év. |
| Ügyfél-elégedettségi felmérések elvégzése. | A felmérés időtartama. |
4. Kivel Osztjuk Meg az Adatokat?
Szolgáltatásaink fejlesztése érdekében előfordulhat, hogy a személyes adatait megosztjuk a partnereinkkel. Biztosítjuk, hogy partnereink ugyanolyan elkötelezettek legyenek az Ön adatai védelme mellett, mint mi.
Márkakereskedők
A márkakereskedők arra használják az adatait, hogy jobb szolgáltatást nyújtsanak Önnek. Ez magában foglalja a speciális kérések kezelését, a személyre szabott ajánlatokat és a tájékoztatást is – például amikor lehetőség nyílik egy új modell tesztvezetésére.
Szolgáltatók
Az információkat olyan vállalatokkal is megosztjuk, akik a nevünkben nyújtanak szolgáltatásokat. Ide tartoznak:
- webtárhely-szolgáltatás
- e-mail szolgáltatások
- marketing
- nyereményjátékok szponzorálása
- verseny & promóciók
- auditálás
- ügyfélrendelések
- adatelemzés
- ügyfélszolgálat
- ügyfél-elégedettségi & egyéb felmérések
Ezeknek a vállalatoknak szigorú kötelezettségei vannak, hogy védjék az Ön adatait.
Leányvállalatok
Vállalati fúzió vagy átszervezés esetén az Ön adatait más Nissan vállalatokkal is megoszthatjuk vagy harmadik félre is átruházhatjuk.
Megfelelőség és Biztonság
Szükséges lehet, hogy felfedjük a személyes adatait a közhivatalok vagy a hatóságok számára nemzetbiztonsági, bűnüldözési vagy más közérdek miatt. Amennyiben ezt a jogszabályok lehetővé teszik, ezen adatközlésekről előzetesen tájékoztatjuk Önt.
Személyes adatait akkor is felfedhetjük, ha jóhiszemű meggyőződésünk szerint az adatok felfedése szükséges ahhoz, hogy megvédjük jogainkat és jogi konfliktusokat oldjunk meg, betartassuk feltételeinket, kivizsgáljuk a csalásokat, illetve megvédjük felhasználóinkat.
Adatok áTadása az Egt-N Kívül
Amennyiben a személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen (EGK) kívülre kerülnek, a INFINITI különös figyelmet fordít az adatainak feldolgozására és az EU mintazáradékait alkalmazza az EGK térségén kívül. Az EGK területén kívülre történő átadás esetén kérhet egy másolatot az EU mintazáradékából egy kérelem küldésével a következő címre: qualitycentre.eu@infiniti-customerexperience.com
5. Milyen Jogai Vannak?
BÁRMIKOR HOZZÁFÉRHET A SZEMÉLYES ADATAIHOZ, VAGY KÉRHETI AZOK TÖRLÉSÉT VAGY MÓDOSÍTÁSÁT. AZT IS KÉRHETI, HOGY KÜLDJÜK EL AZ ÖN RÉSZÉRE A SZEMÉLYES ADATAIT EGY SZABVÁNYOS FORMÁTUMBAN.
Kifogásolhatja az adatai feldolgozását, vagy kérheti annak korlátozását.
A kérelem vagy panasz benyújtásához írjon e-mailt a következő címre: qualitycentre.eu@infiniti-customerexperience.com. Másik megoldásként kapcsolatba léphet az Adatvédelmi felelősünkkel.
Végezetül, szükség esetén jogában áll panaszt tenni az illetékes adatvédelmi hatóságnál is.