OCHRONA DANYCH

Ochrona danych, które użytkownik nam udostępnia jest dla nas bardzo ważna. Poniżej przestawiamy opis tego, jakie informacje gromadzimy, dlaczego to robimy, jak je wykorzystujemy i komu je udostępniamy. W razie wszelkich pytań, prosimy o kontakt z nami.

1. DLACZEGO GROMADZIMY DANE UŻYTKOWNIKA?

DZIĘKI LEPSZEJ ZNAJOMOŚCI UŻYTKOWNIKA, MOŻEMY MU ŚWIADCZYĆ BARDZIEJ SPERSONALIZOWANE USŁUGI. TWOJA PRYWATNOŚĆ JEST NASZYM PRIORYTETEM.

Wykorzystywanie danych osobowych pozwala nam udoskonalać nasze usługi, możemy przetwarzać wnioski użytkownika szybciej i lepiej zarządzać naszą relacją. Przykładowe sposoby wykorzystywania przez nas danych użytkownika to:

Zapewnienie łatwego kontaktu dealera z klientem
Przekazywanie informacji, o które użytkownik się ubiega
Wysyłanie odpowiednich informacji o naszych pojazdach i usługach
Pomiar skuteczności naszych reklam
Pomiar poziomu sprzedaży i usług posprzedażowych
Udoskonalanie naszych produktów i usług

Z zastrzeżeniem uzyskania wcześniejszej zgody użytkownika, możemy także wykorzystywać jego dane osobowe w następujących celach:

Wysyłanie spersonalizowanych reklam dotyczących pojazdów, produktów i usług
Zapewnianie spersonalizowanego doświadczenia klienta
Przeprowadzanie ankiet zadowolenia klienta

2. JAKIE RODZAJE DANYCH ZBIERAMY?

DANE UŻYTKOWNIKA POMAGAJĄ NAM UPEWNIĆ SIĘ, ŻE WYSYŁANE PRZEZ NAS KOMUNIKATY SĄ DLA NIEGO ISTOTNE.

Wszelkie informacje, które posiadamy, zostały nam przekazane najprawdopodobniej bezpośrednio przez użytkownika - za pośrednictwem wypełnianych formularzy, np. w celu odbycia jazdy próbnej. Mogą to być między innymi:

Dane osobowe (imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon)
Rodzaj wniosku
Miejsce wysłania wniosku
Szczegóły zakupu (model samochodu, wnioskowane produkty i usługi)
Dane dotyczące odwiedzin stron INFINITI

3. JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY DANE UŻYTKOWNIKA?

Poniższa tabela określa maksymalny okres przechowania danych osobowych użytkownika. Po upływie wskazanego czasu, dane są usuwane w bezpieczny sposób.

Purpose and Retention period
Cel	Retention period
Zarządzanie relacją z klientem przed podpisaniem umowy.	5 lat
Wysyłanie odpowiednich informacji nt. samochodów i usług, pomiar skuteczności naszych reklam, pomiar poziomu sprzedaży i usług posprzedażowych.	5 lat w przypadku klientów, 5 lata w pozostałych sytuacjach
Wysyłanie spersonalizowanych reklam dotyczących pojazdów, produktów i usług oraz zapewnianie spersonalizowanego doświadczenia klienta.	5 lat w przypadku klientów, 5 lata w pozostałych sytuacjach
Przeprowadzanie ankiet zadowolenia klienta.	Czas trwania badania

4. KOMU UDOSTĘPNIAMY DANE?

Możemy udostępniać dane osobowe użytkownika naszym partnerom w celu udoskonalania naszych usług. Upewniamy się, aby dokładali oni wszelkich starań na rzecz ochrony danych osobowych użytkownika.

DEALERZY

Nasi dealerzy wykorzystują przekazane przez użytkownika dane do zapewniania lepszej obsługi. Obejmuje to realizację specjalnych wniosków, spersonalizowane oferty i informowanie użytkownika np. o tym, kiedy nowy model jest gotowy do jazdy próbnej.

USŁUGODAWCY

Udostępniamy informacje firmom, które świadczą usługi w naszym imieniu. Jest to np.:

hosting stron internetowych
obsługa poczty elektronicznej
marketing
sponsoring loterii
prowadzenie konkursów i promocji
audyt
przetwarzanie zamówień klienta
analiza danych
obsługa klienta
przeprowadzanie badania zachowań i ankiet zadowolenia klienta

Firmy te mają obowiązek ochrony danych użytkownika.

PODMIOTY STOWARZYSZONE

Możemy udostępniać informacje innym spółkom Nissana i przekazywać je stronom trzecim w przypadku fuzji lub reorganizacji.

ZGODNOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO

Ze względu na bezpieczeństwo krajowe, egzekwowanie prawa lub inne kwestie o znaczeniu społecznym możemy być zobowiązani do udostępnienia danych osobowych użytkownika władzom publicznym i rządowym. Jeśli jest to prawnie dopuszczalne, powiadomimy użytkownika o udostępnieniu jego danych w takich sytuacjach. Możemy również ujawnić dane osobowe, jeżeli w dobrej wierze uznamy, że ujawnienie jest konieczne w celu ochrony naszych praw, rozwiązania sporu prawnego, egzekwowania naszych regulaminów, wyjaśniania oszustwa lub ochrony naszych użytkowników.

TRANSFER DANYCH POZA EOG

W przypadku przesyłania danych osobowych poza region Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) Nissan zwraca szczególną uwagę na sposób ich przetwarzania poprzez wdrożenie klauzul wzorcowych UE dla podmiotów spoza EOG. Jeżeli dochodzi do przesyłania danych poza EOG, użytkownik może uzyskać kopię klauzul wzorcowych UE, wysyłając stosowny wniosek na adres DPO@nissan-europe.com

5. JAKIE PRAWA MA UŻYTKOWNIK?

UŻYTKOWNIK MA PRAWO DOSTĘPU DO SWOICH DANYCH LUB ZŁOŻENIA WNIOSKU O ICH USUNIĘCIE LUB KOREKTĘ W KAŻDEJ CHWILI. UŻYTKOWNIK MOŻE TAKŻE POPROSIĆ O UZYSKANIE SWOICH DANYCH OSOBOWYCH W STANDARDOWYM FORMACIE.

Użytkownik ma prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych lub do zażądania ograniczenia takiego przetwarzania.

Aby złożyć wniosek lub skargę, prosimy o e-mail na adres qualitycentre.eu@infiniti-customerexperience.com. Można także skontaktować się z naszym inspektorem ds. ochrony danych.

I wreszcie, jeżeli użytkownik uzna to za konieczne, ma także prawo do złożenia skargi do właściwego organu ochrony danych.