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고객 지원

INFINITI 코리아

  • 보증
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  • 부품/매뉴얼
A person leaning on a blue 2022 INFINITI vehicle.

최적으로 설계된 보증

모든 INFINITI는 안심할 수 있는 포괄적인 보증 서비스를 포함합니다. 모든 차량에 대해 4년 또는 100,000km(먼저 도래하는 시점) 이내 보증이 제공됩니다. 보증 프로그램에 관한 상세 정보는 아래에서 확인하세요.

A woman with her toddler pushing the rear hatch button to close the trunk.

보장 범위

A blue 2022 INFINITI suv parked in front of a building.

4년 보증

INFINITI 코리아에서 수입 및 유통하는 차량은 모든 자동차 관련 법규를 준수하도록 제작됩니다. 매뉴얼에 명시된 점검 및 정비 주기와 사용지침에 따라 사용하는 경우 차량을 안전하게 관리할 수 있습니다. 보증 기간은 최초 등록일부터 적용되며, 4년이 경과하거나 주행거리 100,000km에 도달하는 경우(먼저 도래하는 시점) 보증 기간이 만료됩니다.
INFINITI 보증 규정과 소비자보호법 등 관계 법률에 따라 다음과 같은 보증을 제공합니다.
차체, 일반 부품, 엔진 및 동력전달 계통: 4년 또는 100,000km 이내
배출가스 관련 보증: 5년 또는 80,000km 이내
정화용 촉매/전자 제어 장치: 7년 또는 120,000km 이내

보증 제외

소모품, 차량 사고, 판금/도장 및 기타 보증수리 제외 항목에는 보증이 적용되지 않습니다(보증서 참고).

배출가스 관련 부품 보증

대기환경보전법 시행규칙 제 76조에 따라, 배출가스 관련 부품 보증은 다음을 포함합니다.
배출 가스 전환 장치: 산소 감지기, 매연포집 필터, 재생용 가열기
배출가스 재순환 장치: EGR 밸브, EGR 제어용 서모 밸브
연료 증발 가스 방지 장치: 정화 조절 밸브, 중기 저장 캐니스터와 필터
블로바이 가스 환원 장치: PCV 밸브
2차 공기 분사 장치: 공기 펌프, 리드 밸브
연료 공급 장치: 전자 제어 장치, 스로틀 포지션 센서, 대기압 센서, 기화기, 혼합기, 연료 분사기, 연료 압력 조절기, 냉각 수온 센서, 연료 분사 펌프
배출가스 자가 진단 장치: 촉매 감시 장치, 실화 감시 장치, 증발 가스 계통 감시 장치, 2차 공기 공급 계통 감시 장치, 에어컨 계통 감시 장치, 연료 계통 감시 장치, 산소 센서 감시 장치, 배기가스 재순환 계통 감시 장치, 블로바이 가스 환원 계통 감시 장치, 서모스테트 감시 장치

보증의 승계

보증 기간 내 차량의 매매, 기증 등으로 인해 소유자가 변경된 경우에는 잔여 보증 기간에 한해 보증을 승계 받을 수 있으나, 해당 차량의 보증서를 반드시 인수해야 합니다. 본 보증서에 기술된 사항에 대해 해석상의 차이가 있는 경우, INFINITI 코리아의 보증 정책에 따라 처리합니다.


고객 지원 핫라인

도움이 필요하신가요? 고객 지원 핫라인은 월요일부터 금요일까지 09:00~18:00 사이에 이용 가능합니다. 전화 080-010-0123

A woman calling customer support for her 2022 INFINITI.

INFINITI 고객 지원 센터

INFINITI 고객 지원 센터는 월요일부터 토요일까지 09:00~18:00에 운영됩니다*. 고객 지원 센터는 차량 구매 문의, 이벤트 안내, 긴급 출동 서비스, 사고 차량 견인 지원 서비스, 고객 관리 등 다양한 서비스를 제공합니다.

 

*고객 지원 센터 운영 시간 외에는 긴급 출동 서비스만 가능합니다.


고객 감동을 위한 서비스

INFINITI는 100% 고객 만족을 위해 최선을 다합니다. 아래에서 연중무휴 24시간 긴급 출동 지원과 모빌리티 개런티 프로그램 등 INFINITI만의 특별한 고객 서비스에 대해 알아보세요.

A red 2022 INFINITI QX55 crossover suv parked in front of a building.

24시간 긴급 출동 지원

전화 한 통이면 긴급 출동 지원(보증 수리 기간 내 무료)을 받을 수 있습니다. INFINITI 연중무휴 24시간 긴급 출동 지원 서비스는 긴급 견인, 비상 연료 공급, 타이어 교체, 배터리 점프 서비스를 포함합니다. 080-010-0123번으로 전화 주세요.
A 2022 INFINITI mechanic fixing the bottom of a vehicle.

서비스 계약

INFINITI 서비스 계약이 적용되는 경우, INFINITI 순정 부품을 사용하는 전문 기술자의 정비 서비스로 차량 성능을 최상의 상태로 유지할 수 있습니다.
  • 가까운 서비스 센터 검색
A 2022 INFINITI QX80 suv driving on a busy street.

차량 관리 서비스

차량 구입 후 3년 또는 60,000km까지 INFINITI 공식 서비스센터에서 특정 부품의 무료 교체를 포함해 전문적이고 체계적인 유지보수 서비스를 받을 수 있습니다.
  • 더 알아보기
Bird's eye view of a woman walking away from her parked 2022 INFINITI suv.

모빌리티 개런티 프로그램

INFINITI 공식 대리점에서 구입한 차량에 한해 적용됩니다. 보증 수리 기간 내에 문제가 발생하는 경우 교통비, 숙박, 대차 서비스 등 포괄적인 서비스를 받을 수 있습니다.
  • 더 알아보기

리콜/환불

INFINITI는 완벽한 제품을 생산하기 위해 최선을 다합니다. 그러나 드물게 특정 모델을 리콜해야 하는 경우가 발생합니다. 문제를 해결할 수 없는 경우에는 교환 또는 환불을 받게 됩니다. 계속해서 자세한 내용을 알아보세요.

A close-up of the 2022 INFINITI Q50 blue sedan's side-view mirror.

차량 리콜 제도

차량이 안전 기준을 충족하지 못하거나 안전 운행에 지장을 주는 결함이 있는 경우, 리콜 조치가 시행됩니다. 차량 식별 번호(VIN)를 사용해 검색하면 리콜 정보를 확인할 수 있습니다.
  • 최근 리콜 사례 보기
  • 리콜 알림 설정
A bird's eye view of the 2022 INFINITI Q50 blue sedan.

차량 교환/환불 제도

INFINITI 코리아는 자동차 교환/환불 제도를 준수합니다. 차량이 '레몬(Lemon)'으로 판명되면 비슷한 대체 차량과 모든 담보 비용 또는 전액 환불을 제공합니다.
  • 더 알아보기

부품, 정비 기술자, 매뉴얼

INFINITI 정비 기술자들은 모두 고도로 훈련을 받았으며 차량 수리를 위해 정품 INFINITI 부품만을 사용합니다. INFINITI 차량 매뉴얼은 모델별로 중요한 세부 정보를 제공합니다. 아래에서 더 자세한 내용을 확인하세요.

2022 INFINITI vehicle trailer hitch.

INFINITI 부품 보증

정품 INFINITI 부품은 INFINITI 공식 서비스 센터에서 정비한 경우 12개월 또는 12,000마일(먼저 도래하는 시점) 보증이 적용됩니다.
  • 부품 가격 보기
  • 부품 카탈로그 보기
2022 INFINITI technician checking under the hood.

고도로 숙련된 정비 기술자

INFINITI 코리아는 자동차 관리법 시행 규칙을 준수하며, 이에 따라 서비스 자료, 장비, 기술자 교육에 관한 정보를 제공합니다.
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2022 INFINITI black steering wheel with two hands driving it.

차량 매뉴얼/가이드

INFINITI 매뉴얼 및 가이드는 모델별로 차량 사용 및 관리에 관해 중요한 세부 정보를 제공합니다. 사용자 매뉴얼을 다운로드하려면 차량 모델과 연식을 선택하세요. 
  • 내 사용자 매뉴얼 보기

고객 만족을 위한 노력

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